Sindrom izgorelosti

Pritisk

Sindrom izgorelosti je stanje, v katerem se oseba počuti moralno, duševno in fizično osiromašeno. Zjutraj se je vse težje zbuditi in začeti delati. Vse težje se osredotočite na svoje naloge in jih pravočasno izpolnite. Delovni dan se razteza do pozne noči, običajen način življenja se sesuje, odnosi z drugimi se pokvarijo.

Tisti, ki se soočajo s tem pojavom, ne razumejo takoj, kaj se dogaja. Čustveno izgorelost je v obdobju »inkubacije« podobna bluesu. Ljudje postanejo razdražljivi, občutljivi. Odrečejo se najmanjših neuspehov in ne vedo, kaj storiti z vsem tem, kakšno zdravljenje se lotiti. Zato, ker je tako pomembno, da vidimo prve »zvonce« v čustvenem ozadju, da sprejmemo preventivne ukrepe in da se ne podamo na živčni zlom.

Patogeneza

Fenomen čustvene izgorelosti, kot duševne motnje, je bil deležen pozornosti že leta 1974. Ameriški psiholog Herbert Freudenberg je prvi izpostavil resnost problema čustvene izčrpanosti in njen vpliv na človekovo osebnost. Hkrati so bili opisani glavni vzroki, znaki in faze razvoja bolezni.

Najpogosteje je sindrom izgorelosti povezan s težavami pri delu, čeprav se ta duševna motnja lahko pojavi tudi pri navadnih gospodinjah ali mladih materah, pa tudi pri kreativnih ljudeh. Vsi ti primeri združujejo iste znake: utrujenost in izguba zanimanja za dolžnosti.

Kot kažejo statistični podatki, sindrom najpogosteje prizadene tiste, ki se vsak dan ukvarjajo s človeškim dejavnikom:

  • delo v reševalnih službah in bolnišnicah;
  • poučevanje v šolah in na univerzah;
  • storitvenih storitev.

Vsak dan, ko se sooča z negativnim, tuješkim razpoloženjem ali neprimernim vedenjem, nenehno doživlja čustveni stres, ki se sčasoma le še poveča.

Spremljevalec ameriškega znanstvenika Georgea Greenberga je identificiral pet stopenj povečanja duševnega stresa, povezanega s poklicnimi dejavnostmi, in jih opredelil kot "faze izgorevanja":

  1. Človek je zadovoljen s svojim delom. Toda stalni stres postopoma zmanjšuje energijo.
  2. Opazili prve znake sindroma: nespečnost, zmanjšano delovanje in delno izgubo zanimanja za njihovo delo.
  3. Na tej stopnji je osebi tako težko, da se osredotoči na delo, da se vse počne zelo počasi. Poskusi »dohitijo izgubljenih« se spremenijo v nenehno navado dela pozno ponoči ali ob vikendih.
  4. Kronična utrujenost je projicirana na fizično zdravje: zmanjša se imunost in prehlad postane kronična, pojavijo se "stare" rane. Ljudje na tej stopnji so nenehno nezadovoljni s seboj in drugimi, pogosto se prepirajo s sodelavci.
  5. Emocionalna nestabilnost, utrujenost, poslabšanje kroničnih bolezni - to so znaki pete faze sindroma izgorelosti.

Če ne storite ničesar in ne začnete z zdravljenjem, se bo stanje osebe poslabšalo in postalo globoka depresija.

Razlogi

Kot smo že omenili, se sindrom izgorelosti lahko zgodi zaradi stalnih stresov pri delu. Toda vzroki za poklicno krizo niso le pogosti stiki s kompleksnim kontingentom ljudi. Kronična utrujenost in nakopičeno nezadovoljstvo lahko imata druge korenine:

  • monotonija ponavljajočih se dejanj;
  • intenziven ritem;
  • nezadostno spodbujanje dela (materialne in psihološke);
  • pogosta nezaslužena kritika;
  • nejasna nastavitev nalog;
  • občutek podcenjenosti ali neuporabnost.

Sindrom izgorelosti je pogost pri ljudeh, ki imajo določene značilnosti:

  • maksimalizem, želja, da vse naredimo popolnoma pravilno;
  • večjo odgovornost in nagnjenost k žrtvovanju lastnega interesa;
  • sanjskost, ki včasih vodi do neustreznega ocenjevanja njihovih sposobnosti in sposobnosti;
  • naklonjenost idealizmu.

Ljudje, ki zlorabljajo alkohol, cigarete in energijske pijače, so zlahka ogroženi. Umetni "stimulansi" poskušajo izboljšati delovanje, kadar se pojavijo začasne težave ali zastoj pri delu. Vendar slabe navade le še poslabšajo razmere. Na primer, obstaja zasvojenost z energijo. Človek jih začne jemati še več, vendar je učinek ravno obraten. Telo je izčrpano in se začne upirati.

Sindrom izgorelosti se lahko zgodi pri gospodinja. Vzroki motnje so podobni tistim, ki jih doživljajo ljudje pri ponavljajočem se delu. To je še posebej akutno, če ženska meni, da nihče ne ceni njenega dela.

Enako včasih doživljajo ljudje, ki so prisiljeni skrbeti za hudo bolne sorodnike. Razumejo, da je to njihova dolžnost. Toda v notranjosti je zamer proti nepravičnemu svetu in občutek brezupnosti.

Podobni občutki se pojavijo pri osebi, ki ne more prekiniti sovražnega dela, občutiti odgovornost do družine in potrebo, da jo zagotovi.

Druga skupina ljudi, ki so izpostavljeni čustvenemu izčrpanosti, so pisatelji, umetniki, stilisti in drugi predstavniki ustvarjalnih poklicev. Razloge za njihovo krizo je treba iskati v neveri v lastno moč. Še posebej, če njihov talent ne najde priznanja v družbi ali prejme negativne kritike od kritikov.

Pravzaprav se lahko sindrom čustvene izgorelosti izkaže za vsako osebo, ki ne prejme odobritve in podpore, vendar se še naprej preobremenjuje z delom.

Simptomi

Čustveno izgorevanje se ne zlomi takoj, ima precej dolgo latentno obdobje. Na začetku oseba meni, da se njegovo navdušenje nad dolžnostmi zmanjšuje. Zaželeno bi bilo, da jih izvršimo hitro, vendar se izkaže nasprotno - zelo počasi. To je posledica izgube sposobnosti koncentracije na tisto, kar je že nezanimivo. Obstaja razdražljivost in utrujenost.

Simptome izgorelosti lahko razdelimo v tri skupine:

  1. Fizične manifestacije:
  • kronična utrujenost;
  • slabost in letargija v mišicah;
  • pogoste migrene;
  • zmanjšana imunost;
  • povečano znojenje;
  • nespečnost;
  • omotica in zatemnitev oči;
  • "Bolni" sklepi in spodnji del hrbta.

Sindrom pogosto spremlja motnja apetita ali pretirana požrešnost, kar posledično vodi v opazno spremembo teže.

  1. Družbeni in vedenjski znaki:
  • želja po izolaciji, zmanjšanje komunikacije z drugimi ljudmi na minimum;
  • izogibanje dolžnosti in odgovornosti;
  • željo, da bi druge krivili za lastne težave;
  • manifestacija zlobe in zavisti;
  • pritožbe o življenju in dejstvo, da morate delati "24 ur na dan";
  • navada, da se mračne napovedi: od slabega vremena za naslednji mesec do globalnega propada.

V poskusu pobega iz "agresivne" realnosti ali "razvedri se" lahko oseba začne uporabljati droge in alkohol. Ali jesti visoko kalorično hrano v količinah.

  1. Psihoemocionalni znaki:
  • brezbrižnost do dogodkov v okolici;
  • pomanjkanje samozavesti;
  • propad osebnih idealov;
  • izguba poklicne motivacije;
  • kratka temperament in nezadovoljstvo z bližnjimi;
  • stalno slabo razpoloženje.

Sindrom duševne izgorelosti, njegova klinična slika, je podoben depresiji. Oseba doživlja globoko trpljenje zaradi navideznega občutka osamljenosti in propada. V takem stanju je težko nekaj narediti, se osredotočiti na nekaj. Kljub temu je veliko lažje premagati emocionalno izgorelost kot depresivni sindrom.

Zdravljenje

Sindrom izgorelosti je žalost, ki se žal ne posveča vedno pozornosti. Ljudje pogosto ne menijo, da je treba začeti zdravljenje. Mislijo, da je dovolj, da se "malo napnejo" in končno dokončajo delo, ki se je ustavilo, kljub utrujenosti in čustvenemu upadu. In to je njihova glavna napaka.

V primeru sindroma duševnega izčrpanosti je najprej treba upočasniti. Da ne bi porabili še več časa za delo, temveč da bi vzeli dolge prekinitve med posameznimi nalogami. In med počitnicami narediti, kar je duša.

Ta nasvet psihologov pomaga gospodinjam v boju s sindromom. Če je domače delo zgroženo s škripanjem zob, je njena predstava stimulirana s prijetnimi odmorom, s katerim se ženska nagrajuje: naredila je juho - to pomeni, da si je zaslužila gledati eno epizodo svoje najljubše serije, božala stvari - lahko se uležeš z ljubezensko zgodbo v rokah. Takšna spodbuda je spodbuda za hitrejše opravljanje svojega dela. Določitev vsakega dejanja dobrega dela pa daje notranje zadovoljstvo in povečuje zanimanje za življenje.

Vendar pa vsi nimajo možnosti, da bi pogosto odlagali. Še posebej v pisarniškem delu. Zaposleni, ki trpijo za pojavom izgorelosti, je bolje zaprositi za izredne počitnice. Ali pa bolniški dopust nekaj tednov. V tem obdobju bo oseba imela čas za malo okrevanja in analizo stanja.

Analiza vzrokov duševnih motenj je še ena učinkovita strategija za boj proti sindromu izgorelosti. Priporočljivo je, da dejstva predstavite drugi osebi (prijatelju, sorodniku ali psihoterapevtu), ki vam bo pomagala pogledati situacijo s strani.

Lahko pa tudi zapišete vzroke izgorelosti na list papirja in pustite prostor nasproti vsakega elementa, da napišete rešitev problema. Na primer, če je zaradi njihovih dvoumnosti težko opravljati delovne naloge, vprašajte upravitelja, naj pojasni in določi rezultate, ki jih želi videti. Nizko plačana delovna mesta niso zadovoljena - zahtevajte doplačilo od šefa ali poiščite druge možnosti (preučite trg dela, pošljite življenjepis, vprašajte prijatelje o prostih mestih itd.).

Takšen podroben opis in izdelava načrta za reševanje problemov pomaga določiti prednost, pridobiti podporo ljubljene osebe in hkrati služiti kot opozorilo za nove neuspehe.

Preprečevanje

Sindrom izgorelosti se pojavi na ozadju telesne in duševne izčrpanosti osebe. Zato bodo preventivni ukrepi za spodbujanje zdravja pomagali preprečiti takšno bolezen.

  1. Fizično preprečevanje izgorelosti:
  • dietna hrana z najmanjšo količino maščob, vključno z vitamini, rastlinskimi vlakni in minerali;
  • telesna vzgoja ali vsaj sprehod na svežem zraku;
  • polno spanje vsaj osem ur;
  • spoštovanje dneva.
  1. Psihološko preprečevanje sindroma izgorelosti:
  • Obvezen dopust enkrat na teden, med katerim opravite le tisto, kar želite;
  • »Čiščenje« glave motečih misli ali problemov z analizo (na papirju ali v pogovoru s pozornim poslušalcem);
  • prednostno razvrščanje (najprej opravljanje zelo pomembnih stvari, ostalo pa kar zadeva napredek);
  • meditacija in avtotraining;
  • aromaterapija.

Da bi preprečili nastanek sindroma ali izboljšali že obstoječi pojav čustvene izgorelosti, psihologi priporočajo, da se naučijo prenašati izgube. Začetek boja s sindromom je lažji, ko pogledate svoje strahove v oči. Na primer, izguba se smisel življenja ali vitalne energije. To morate prepoznati in si povedati, da začenjate znova: našli boste novo spodbudo in nove vire moči.

Še ena pomembna spretnost, po mnenju strokovnjakov, je sposobnost, da opustijo nepotrebne stvari, katerih zasledovanje vodi do sindroma izgorelosti. Ko oseba ve, kaj hoče osebno in ne splošno sprejeto mnenje, postane nerazpoložljiv za čustveno izgorelost.

Sindrom izgorelosti

Sindrom emocionalnega izgorevanja (CMEA) je patološki proces, za katerega je značilno čustveno, duševno in telesno izčrpanost, ki se večinoma pojavlja na področju dela, vendar osebni problemi niso izključeni.

Ta patološki proces je značilen za ljudi, katerih delo je v stalni interakciji z drugimi ljudmi (zdravniki, učitelji, socialni delavci, menedžerji). Na evropski konferenci Svetovne zdravstvene organizacije (Svetovna zdravstvena organizacija) je prišlo do zaključka, da so stresne situacije glede na ozadje dela velik problem za tretjino držav EU, stroški reševanja težav z duševnim zdravjem pa so 3-4% bruto nacionalnega dohodka države.

Prvič je fenomenalni pojav opisal leta 1974 psihiater iz Amerike H. Freudenberger. Zdravnik je opisal pojave, ki so mu bile v njegovih sodelavcih nerazumljive, saj so nenehno ostale v tesnem stiku s pacienti. Kasneje je opisal sindrom Christine Maslach. Koncept je opisala kot sindrom čustvene in telesne izčrpanosti vzporedno z oblikovanjem negativnega samospoštovanja, negativnega odnosa do dela.

Etiologija

Pogosto je CMEA povezana s težavami na področju dela, vendar se sindrom lahko opazi tudi pri mladih materah in gospodinjah in se kaže v izgubi zanimanja za njihove dolžnosti. Na podlagi statistike se sindrom opazi pri ljudeh, ki se dnevno ukvarjajo s človeškim dejavnikom.

Vzroki CMEA so razdeljeni v dve skupini:

  • objektivnih razlogov;
  • subjektivnih razlogov.

Subjektivni razlogi vključujejo:

  • individualne značilnosti osebe;
  • starostne značilnosti;
  • sistem življenjske vrednosti;
  • individualni odnos do izvajanja katere koli dejavnosti;
  • precenili raven pričakovanj od dela;
  • visok prag moralnih načel;
  • napaka, če je potrebno.

Objektivni razlogi vključujejo:

  • povečane delovne obremenitve;
  • nepopolno razumevanje njihovih dolžnosti;
  • neustrezna socialna in / ali psihološka podpora.

Objektivni razlogi so neposredno povezani z uradnimi dolžnostmi osebe.

Ob nevarnosti, da bodo ljudje, ki zlorabljajo alkohol ali energijske pijače, zasvojeni z nikotinom. Na ta način skušajo v primeru težav pri delu čim bolj povečati svojo zmogljivost. Vendar pa lahko slabe navade le poslabšajo razmere.

Tudi ustvarjalni posamezniki so podvrženi čustvenemu izgorevanju: stilisti, pisatelji, umetniki in umetniki. Razlogi za njihov stres so v tem, da ne morejo verjeti v lastno moč. To je še posebej izraženo, ko njihova nadarjenost ostaja neučinkovita ali pa sledijo negativne kritike kritikov.

Vendar pa lahko vsaka oseba pridobi ta tip sindroma. To lahko povzroči pomanjkanje razumevanja in pomanjkanje podpore od najdražjih, zaradi česar se oseba preobremeni z delom.

Med prvimi vrstami je med zdravniki in učitelji opazen sindrom čustvenega izgorevanja. Omejen potek pouka in odgovornost do vodstva je provokacija duševne motnje. Migrene, nemirni spanec, spremembe teže, zaspanost podnevi - vse to prispeva k sindromu čustvene izgorelosti med učitelji in zdravniki. Možna je tudi manifestacija brezbrižnosti do študentov, ki jo spremlja agresija, neobčutljivost in pomanjkanje želje, da bi občutili probleme mladostnikov. Razdražljivost se sprva manifestira v latentni obliki, nato pride do neprijetnih konfliktnih situacij. Nekateri se bližajo sebi in prenehajo kontaktirati prijatelje in sorodnike.

Z razvojem tega tipa sindroma pri učiteljih so pomembni tudi zunanji in notranji dejavniki.

Zunanji dejavniki vključujejo:

  • odgovornost za učni proces;
  • odgovornost za učinkovitost opravljenega dela;
  • pomanjkanje potrebne opreme.

Notranji dejavniki vključujejo zmedenost osebnosti in čustveni vpliv.

Psihologijo bolezni pri učiteljih zaznamuje tudi večja stopnja agresivnosti, sovražnosti do drugih, posledično - sprememba vedenja v negativni smeri, nezaupanje in nezaupanje do družinskih in delovnih sodelavcev, zamere za ves svet.

Za sindrom izgorelosti pri zdravstvenih delavcih je značilen stres, nočna dolžnost, nepravilni urniki, potreba po stalnem usposabljanju.

Sindrom izgorelosti staršev, zlasti mater, se kaže zaradi dejstva, da morajo opraviti veliko dela in hkrati postati del več socialnih vlog.

Razvrstitev

Na podlagi teorije J. Greenberga se razlikujejo naslednje stopnje sindroma izgorelosti:

  • prva faza - ponavljajoči se stresi v delovnem načrtu, ki lahko zmanjšajo fizično energijo osebe na podlagi zadovoljstva zaposlenih z opravljeno delovno dejavnostjo;
  • druga faza - upad zanimanja za delovno sfero, motnje spanja, prekomerna utrujenost;
  • tretja faza - delo brez prostih dni, prisotnost izkušenj in oseba postane ranljiva na bolezni;
  • četrta faza - v telesu progresivne kronične procese, ki so povezani z nezadovoljstvom z njo kot z osebo, kot tudi v delovnem načrtu;
  • peta faza - težave fizičnega in psiho-čustvenega načrta prispevajo k razvoju življenjsko nevarnih bolezni.

Dolgoročna funkcionalna obremenitev v odsotnosti zaupnih medosebnih odnosov je pomemben dejavnik nastanka stresnega stanja.

Simptomatologija

Simptome sindroma izgorelosti lahko razdelimo v tri skupine:

  • fiziološki znaki;
  • psiho-čustveni znaki;
  • vedenjski odzivi.

Fiziološki znaki vključujejo:

  • hiter občutek utrujenosti;
  • utrujenost po počitku;
  • šibkost mišic;
  • ponavljajoči se glavoboli, omotica;
  • oslabitev imunosti;
  • pojav dolgotrajnih virusnih in nalezljivih bolezni;
  • bolečine v sklepih;
  • pretirano znojenje;
  • nespečnost

Psiho-čustveni simptomi vključujejo:

  • občutek popolnoma sam;
  • zanikanje moralnih pravil;
  • nenehno obtoževanje bližnjih;
  • pomanjkanje vere v sebe in svoje sposobnosti;
  • uničenje ideala;
  • depresivno razpoloženje;
  • živčnost;
  • prevelika vročina;
  • pesimizem
  • pojav poklicnega uničenja;
  • želijo biti povsem same;
  • izogibanje odgovornosti za storjena dejanja;
  • nastanek slabih navad zaradi želje po skrivanju pred dogajanjem.

Klinični simptomi izenačijo bolezen z depresivno motnjo, vendar ima sindrom izgorelosti ugodnejše napovedi za vrnitev v vsakdanje življenje.

Diagnostika

Za pravilno diagnosticiranje sindroma mora zdravnik:

  • pregledati bolnikovo zdravstveno anamnezo;
  • spoznajo prisotnost kroničnih bolezni;
  • pojasniti simptome, zaradi katerih se lahko bolnik pritoži;
  • ugotovite prisotnost slabih navad.

Dodeljeni so tudi naslednji laboratorijski testi: t

  • popolna krvna slika;
  • hitro testiranje delovanja jeter in ledvic;
  • test za določanje ravni elektrolitov v krvi.

Prav tako se zdravniki držijo glavne diagnostične metode, ki jo je razvil V. Boyko - testiranje, ki vključuje 84 trditev, bolnik pa mora izraziti svoj odnos do stavkov z odgovori "da" ali "ne".

Na ta način lahko ugotovite fazo sindroma:

  • napetostna faza;
  • faza odpornosti;
  • faza izčrpanja.

Napetostna faza vključuje naslednje klinične znake:

  • nezadovoljstvo z njo kot osebo;
  • tesnoba in depresija;
  • doživljajo situacije, ki travmatizirajo duševno zdravje;
  • v kotu.

Fazo odpornosti sestavljajo naslednji diagnostični simptomi:

  • neustrezen čustveni, selektivni odziv;
  • čustvena in moralna dezorientacija;
  • širitev ekonomije čustev;
  • zmanjšanje delovnih obveznosti.

Fazo izčrpanja zaznamujejo:

  • pomanjkanje čustev;
  • čustvena odmaknjenost;
  • depersonalizacija;
  • psihosomatske in psiho-vegetativne motnje.

Rezultati testa se izračunajo s pomočjo posebej razvitega sistema. Strokovnjaki so ocenili odziv na vsako izjavo z določenim številom točk, iz tristopenjskega sistema za pridobivanje indikatorjev pa so izpeljani rezultati testov in simptomi, ki so značilni za pacienta.

Diferencialna diagnoza se izvaja z duševnimi motnjami, ki niso odvisne od vpliva zunanjih dejavnikov. Pogosto je težava strokovnjakov povzročila diagnozo sindroma izgorelosti in sindroma kronične utrujenosti. Razlika med njimi je v tem, da prvi v večini primerov vpliva na delovni vidik, sindrom kronične utrujenosti - na vse vidike pacientovega življenja.

Zdravljenje

Zdravljenje nastalega sindroma se izvaja z uporabo:

  • psihoterapija;
  • farmakološko zdravljenje;
  • reorganizacija delovnega okolja;
  • kombinacije sprememb v delovnem okolju s sanacijo in prekvalifikacijo.

Pri delu s pacienti se psihologi držijo naslednjih dejavnosti:

  • vodenje usposabljanja za komunikacijske spretnosti - poučevanje spretnosti učinkovitega medosebnega sporazumevanja, ki pomaga pri spoznavanju pomena obstoja ljubljenih v življenju bolnika;
  • usposabljanje za pozitiven pogled na stvari - učenje optimizma, zaznavanje situacije bolj s pozitivne strani kot negativno;
  • preprečevanje frustracij - učenje za realistično ocenjevanje njihovih sposobnosti in sposobnosti;
  • usposabljanje za samozavest - z uporabo tehnike "čarobne trgovine" (bolnik se zdi, da je v čarobni trgovini, kjer lahko pridobijo manjkajočo lastnost), psihologi si prizadevajo povečati raven samopodobe pacienta;
  • poročanje po resnem dogodku - bolnik izrazi svoje misli in občutke o globalnem dogodku (zdravljenje s to metodo se aktivno uporablja v tujini);
  • tehnike sprostitve učenja.

Tehnike sprostitve vključujejo:

  • sprostitev mišic (Jacobsonova tehnika);
  • transcendentalna meditacija;
  • avtogeno usposabljanje (Schulzova tehnika);
  • metoda samovoljnega samouka (metoda Coue).

Zdravljenje z drogami vključuje uporabo nekaterih zdravil:

  • antidepresivi;
  • pomirjevala;
  • β-blokatorji;
  • tablete za spanje;
  • zdravil neurometaboličnega delovanja.

Strokovnjaki se prav tako soočajo s situacijami, ko se sindrom hitro razvija, bolnik pa ima zelo negativen odnos do sodelavcev, do dela, do drugih. V tem primeru je naloga zdravnika prepričati osebo, da zamenja zaposlitev in okolje, na primer, da se preseli v drugo mesto, saj bo to koristilo bolniku in takoj bo opazno izboljšanje zdravja.

Preprečevanje

Preprečevanje sindroma takšne klinične slike je pogojno razdeljeno na:

  • fizikalna profilaksa;
  • čustvena profilaksa.

Fizično preprečevanje izgorelosti vključuje:

  • skladnost s pravilno prehrano (prehrana mora vključevati živila, ki vsebujejo vitamine, rastlinska vlakna in minerale);
  • pogoste sprehode, rekreacijo na prostem;
  • redna telesna dejavnost;
  • upoštevanje pravilnega načina dneva;
  • zdravo spanje (vsaj osem ur).

Emocionalno preprečevanje sindroma izgorelosti vključuje:

  • vikende, ko lahko oseba posveti čas samemu sebi;
  • obvezni dopust vsaj enkrat letno;
  • analiza refleksij, situacije, ki motijo ​​osebo;
  • pravilno določanje prednostnih nalog (prednostna izpolnitev potrebnih primerov);
  • meditacija;
  • usposabljanja;
  • aromaterapija.

Ni splošne rešitve problema sindroma izgorelosti. Harmonični obstoj je neločljivo povezan s tistimi, ki so se naučili pravilno nastaviti življenjske prioritete.

Sindrom izgorelosti - zdravimo skupaj

Sindrom izgorelosti je koncept, ki ga v poslovnem okolju vse pogosteje obravnavajo strokovnjaki s področja HR in psihologi. Toda v naši državi vsi strokovnjaki ne razumejo, kaj je in kako se soočiti s tako »boleznijo«. V našem podjetju, kjer je povprečna izkušnja zaposlenih 6 let, je vprašanje zelo akutno.

Omenjeni sindrom se običajno oblikuje na podlagi stalnega in neustavljivega stresa. To vodi do popolnega osebnega in čustveno-energetskega izčrpanja telesa. Običajno to vprašanje povzročajo akumulirana negativna čustva, ki si jih zaposleni ne more privoščiti.

Strokovnjaki delijo čustveno izgorelost v tri stopnje. Kakšne vrste?

V okviru prve faze sindroma, zaposleni trpi zaradi pretirane pozabljivosti podrobnosti in malenkosti.

Primer: Zaposleni nenehno izgubi pomembno misel ali pa redno pozabi, ali je naredil potreben vpis v dokumentu in vprašal načrtovano vprašanje.

Ta faza čustvenega izgorevanja lahko traja od 3 do 5 let.

Druga faza "bolezni" je izguba zanimanja za delo in komunikacijo s sodelavci in bližnjimi.

Primer: Zaposleni se lahko izogne ​​stiku z nadrejenimi ali strankami, zvečer pa se lahko izključi iz pogovora s prijatelji ali družinskimi člani. Pogosto lahko ta oseba dela v načinu »teden traja neznosno dolgo« in dobesedno počaka na začetek vikenda.

Ta stopnja čustvene izgorelosti lahko traja od 5 do 15 let.

V tretjem stadiju sindroma izgorelosti zaposleni dokaže popolno izgubo zanimanja za delo in življenje.

Primer: Zaposleni v tretji fazi kaže čustveno brezbrižnost, občutek neprestane izgube moči in izgubo ostrine misli. Običajno takšni ljudje iščejo samoto. In vsi njihovi stiki so lahko omejeni na interakcijo s hišnimi ljubljenčki in samimi sprehodi.

Trajanje te faze lahko traja do 20 let.

Prav tako je treba omeniti, da so lahko vsi izrazi zelo pristranski, če ima zaposleni specializacijo, ki je najbolj dovzetna za čustveno izgorelost.

Kateri zaposleni bi morali posebno pozornost nameniti?

Čustveno izgorelost je predvsem dovzetna za ljudi, ki so kot del svoje delovne aktivnosti dolžni stalno kontaktirati druge ljudi (večinoma neznance). V ogrožena delovna mesta spadajo menedžerji, vodje prodaje ali vodje strank, strokovnjak za delo z osebjem (zaposlovalci), učitelji, socialnimi in zdravstvenimi delavci ter vladnimi uradniki.

Najtežja stvar je za introvertirane ljudi - najhitreje »izgorejo«. Njihove psihološke značilnosti niso povsem primerne za stalno komunikacijo z ljudmi.

Treba je omeniti, da čustveno izgorelost lahko vpliva tudi na ljudi, ki nenehno doživljajo notranji konflikt v okviru svojih poklicnih dejavnosti. Dober primer so ženske, ki so raztrgane med delom.

Tudi ogroženi so delavci, katerih starost je minila 45 let, saj se ponavadi skrbi, da v primeru nepričakovane odpovedi ne bom mogel najti nove zaposlitve.

Ekologija in življenje v velikem mestu sta tudi eden od možnih katalizatorjev za pojav težav s sindromom izgorelosti.

Ali je mogoče zaposlenega rešiti pred sindromom izgorelosti? Preprečevanje.

Kot pri vseh drugih boleznih je sindrom izgorelosti podvržen preprečevanju. Kaj lahko svetuje zaposlenim v nevarnosti?

Najprej morate resnično ljubiti sebe in poskušati razviti sočutje do vaše osebnosti.

Drugič, zaposleni morajo izbrati poklic, ki ga "radi". Vodje kadrovske službe morajo to upoštevati pri zaposlovanju osebja in umeščanju osebja v proste kadrovske enote.

Tretjič, pomembno je iskati zanimanje in koristi pri vseh nalogah, ki jih opravlja zaposleni.

Četrtič, treba je prenehati živeti za druge ljudi in se osredotočiti na svoje življenje.

Petič, spoštovati morate integracijo življenjskega sloga.

Šestič, treba je poiskati priložnost za trezno razumevanje dogodkov preteklega dne. Seštevek dnevnih vsot je v redu.

Ugotovili smo sindrom izgorelosti. Kako ga zdraviti?

V Major Cargo Service delimo delo s sindromom čustvenega izgorevanja na 2 stopnji: »zdravljenje« zaposlenega po začetnem zaznavanju sindroma šest mesecev in delo z delavcem, katerega manifestacija sindroma ostaja na isti ravni ali se povečuje kljub sprejetim ukrepom.

Za začetek, seveda, dajemo povratne informacije glavi. Nato se sestane z delavcem. V okviru teh srečanj se preiskujejo možni vzroki bolezni in načini za izhod iz tega stanja.

Najbolj delovno orodje v statistiki je karierna rast zaposlenega (in pogosto precej horizontalna), njegova vključenost v delo na novem projektu in, če ne celo čudno, redna osnovna srečanja z menedžerjem.

Obstaja pa tudi seznam jasnih priporočil, ki jih zaposleni prejme na podlagi osebnega srečanja s strokovnjakom za človeške vire in vodjo:

  • Z uporabo časovnega izklopa (5 minut po eni uri dela) spremenite (po potrebi) urnik, kontrolirajte dopust za dopust v skladu z urnikom počitnic.
  • Poskusite omejiti število osebnih sestankov na dan (največ 2 sestanki, sestanki na dan).
  • Izogibanje nepotrebni konkurenci, pretirana želja po zmagi ustvarja tesnobo, povzroča agresivnost.
  • Obvladovanje veščin in navad samoregulacije (sprostitev, ideomotorna dejanja, določanje ciljev in pozitivni notranji govor prispevajo k zmanjšanju stopnje stresa, ki vodi do izgorevanja).
  • Strokovni razvoj in samoupravljanje (eden izmed načinov zaščite pred CMVO je izmenjava strokovnih informacij s predstavniki drugih služb, kar daje občutek širšemu svetu, kot je tisti, ki obstaja v ločeni skupini, za to obstajajo različni načini - osvežitveni tečaji, konference itd. ).
  • Čustvena komunikacija (ko oseba analizira svoja čustva in jih deli z drugimi, je verjetnost izgorelosti bistveno zmanjšana ali pa ta proces ni tako izrazit).
  • Ohranjanje primernosti.
  • Poskusite namerno izračunati in razdeliti svoj tovor.
  • Naučite se preiti iz ene dejavnosti v drugo.
  • Lažje reševanje konfliktov pri delu.
  • Ne poskušajte biti najboljši vedno in v vsem.

Pomembno je, da ne pozabimo, da ni enotnega zdravila za sindrom izgorelosti. Kljub dejstvu, da je ta problem več kot rešljiv, je treba to rešitev nujno namensko obravnavati. Vsaka oseba se mora občasno ustaviti, da bi spoznala, kaj počne v tem trenutku, kam gre in za čim si prizadeva. Če pogledamo njihove dejavnosti od zunaj, imamo priložnost videti veliko novih priložnosti.

Sindrom izgorelosti

Sindrom izgorelosti - izraz, ki se od leta 1974 uporablja v psihologiji, se nanaša na proces rasti telesnega, duševnega, moralnega izčrpanosti posameznika. Z naraščanjem resnosti motnje se globalne spremembe na področju medosebne komunikacije združijo v nastanek trajnih kognitivnih napak.

Med razlagami, ki so jih psihologi predlagali o bistvu sindroma čustvenega izgorevanja, so po mnenju mnogih znanstvenikov najbolj zanesljivi trifaktorski model, ki so ga ustvarili K. Maslach in S. Jackson. Po njihovem mnenju je sindrom izgorelosti večdimenzionalen dizajn s tremi komponentami:

  • duševno in telesno izčrpanost;
  • motnje samopodobe (depersonalizacija);
  • spremembo v smeri poenostavitve posameznih dosežkov (zmanjšanje).

Glavna sestavina sindroma izgorelosti je izčrpavanje osebnostnih virov na fizičnem, psihološkem in kognitivnem vidiku. Glavne manifestacije razvoja patološkega procesa: zmanjšane duševne reakcije, brezbrižnost, brezbrižnost, duševna apatija.

Drugi element - depersonalizacija ima velik vpliv na poslabšanje kakovosti odnosa posameznika v družbi. Motnja samo-zaznavanja se lahko manifestira na dva načina: bodisi s povečevanjem odvisnosti od drugih ljudi, bodisi z zavestnim manifestiranjem izredno negativnega odnosa do določene skupine ljudi okoli vas, ciničnih zahtev za njih, brezbrižnosti izrazov in brezsramnih misli.

Tretja povezava pomeni spremembo osebne presoje: prekomerne kritike samega sebe, namerno zmanjšanje strokovnega znanja in namerno omejevanje realnih možnosti za karierno rast.

Pojav sindroma izgorelosti

Treba je opozoriti, da sindrom čustvenega izgorevanja ni statičen, temveč dinamičen proces, ki se razvija skozi čas in ima določene faze (faze). Ta motnja sfere čustev pri svojem razvoju kaže tri glavne skupine reakcij telesa na učinke stresa:

  • fiziološki simptomi;
  • afektivno-kognitivni učinki (psiho-emocionalni znaki);
  • vedenjski odzivi.

Vsi znaki sindroma izgorelosti se ne kažejo istočasno: za motnjo je značilno dolgo latentno obdobje. Sčasoma manifestacije povečajo svojo intenzivnost, kar brez potrebnih korektivnih in terapevtskih ukrepov vodi do bistvenega poslabšanja kakovosti življenja posameznika na različnih področjih. Posledica zapostavljenih držav so lahko nevrotične motnje in psihosomatske bolezni.

Med somatskimi in vegetativnimi manifestacijami sindroma čustvene izgorelosti:

  • utrujenost;
  • utrujenost po dobrem počitku;
  • šibkost mišic;
  • pogosti napadi glavobola;
  • poslabšanje imunskega sistema in posledično pogoste virusne in nalezljive bolezni;
  • bolečine v sklepih;
  • prekomerno potenje, notranje tresenje;
  • trajne težave s spanjem;
  • pogoste omotice.

Med pogostimi afektivno-kognitivnimi učinki sindroma izgorelosti so:

  • pomanjkanje motivacije;
  • "Duševna" apatija;
  • občutek osamljenosti in ničvrednosti;
  • depersonalizacija;
  • razgradnja moralne sfere:
  • zavračanje moralnih norm;
  • nestrpnost in obtoževanje drugih;
  • pomanjkanje sodelovanja pri dogodkih;
  • pomanjkanje zanimanja za spremembe v načinu življenja;
  • zanikanje njihovih zmožnosti in neveri v potencial;
  • razpad idealov;
  • samoobtožbe, samokritičnost in razmejitev njihovih lastnosti v temačnih tonih;
  • razdražljivost, temperament, živčnost, živčnost;
  • stalno žalostno razpoloženje;
  • pogoste pritožbe o "nepremostljivih" težavah;
  • samo negativne napovedi.

Najpogostejše vedenjske reakcije pri sindromu izgorelosti so:

  • popolna ali delna deformacija - izguba spretnosti za prilagajanje potrebam družbe;
  • distanca od opravljanja uradnih dolžnosti;
  • izogibanje odgovornosti za svoja dejanja;
  • nizka produktivnost dela;
  • omejevanje socialnih stikov, želja po samoti;
  • aktivno izražanje sovražnosti, jeze, zavisti kolegov;
  • poskuša "pobegniti" iz resničnosti z uporabo drog ali alkohola, željo, da se "razvedri" obilno požrešnosti.

Sindrom emocionalnega izgorevanja je v kliničnih simptomih zelo podoben depresivni motnji. Vendar pa je za razliko od depresije v večini primerov mogoče ugotoviti točen vzrok motnje, napovedati potek bolezni in hitreje vrniti osebo v normalno življenje.

Skupina tveganja in izzivalni dejavniki

Sindrom izgorelosti je bolj nagnjen k posameznikom z določenimi osebnostnimi lastnostmi, kot so:

  • nagnjenost k zaznavanju okolja v skrajnostih: bodisi črna ali bela;
  • prekomerna celovitost;
  • željo, da se vsa dejanja izenačijo do popolnosti;
  • brezhibno delovanje;
  • visoka stopnja samonadzora;
  • hiper odgovornost;
  • nagnjenost k samopožrtvovanju;
  • sanjskost, romantika, ki vodi do bivanja osebe v svetu iluzij;
  • imeti fanatične ideje;
  • nizko samospoštovanje.

Ljudje so nagnjeni k sindromu izgorelosti: preveč simpatični, prijazni, nagnjeni k intenzivnim doživetjem dogodkov. Prav tako je treba omeniti, da so posamezniki s pomanjkanjem avtonomije nagnjeni k frustraciji, zlasti tistim, ki so odrasli pod pretirano kontrolo svojih staršev.

Posebno rizično skupino sestavljajo »odvisni« ljudje, ki so se navadili na spodbujanje energetskih pijač, alkohola ali farmakoloških zdravil, ki povečujejo aktivnost centralnega živčnega sistema. Taka dolgotrajna nenaravna stimulacija telesa, poleg vztrajne navade, vodi do izčrpavanja virov živčnega sistema in nagrajuje osebo z različnimi motnjami, vključno s sindromom izgorelosti.

Sindrom izgorelosti se najpogosteje zabeleži pri osebah, katerih dejavnosti so povezane z velikim krogom komunikacije. V nevarnosti: srednji menedžerji, socialni delavci, medicinsko osebje, učitelji, ponudniki storitev.

Gospodinje, ki vsak dan izvajajo ponavljajoče se akcije, nimajo vznemirljivih hobijev ali nimajo komunikacije, niso zavarovane pred sindromom izgorelosti. Ženske, ki so prepričane v jalovost svojega dela, so še posebej težke pri tej motnji.

Občutljivi na sindrom čustvene izgorelosti, tisti, ki so prisiljeni komunicirati s psihološko težkim kontingentom. To skupino predstavljajo: strokovnjaki, ki delajo s hudo bolnimi bolniki, psihologi v kriznih centrih, popravni častniki, prodajalci, ki komunicirajo s konfliktnimi strankami. Enake neprijetne simptome se lahko pojavijo pri osebi, ki hrabro skrbi za sorodnika z neozdravljivo boleznijo. Čeprav v takem položaju oseba razume, da je skrb za bolnika njegova dolžnost, sčasoma pa je pokrit z občutkom brezupnosti in ogorčenja.

Sindrom izgorelosti se lahko pojavi pri osebi, ki je prisiljena delati ne po poklicih, vendar zaradi številnih objektivnih razlogov ne more zavrniti dela sovraštva.

Pogosto je sindrom izgorelosti fiksiran pri ljudeh kreativnih poklicev: pisateljev, umetnikov, igralcev. Razlogi za upadanje dejavnosti praviloma ležijo v odsotnosti prepoznavanja njihovega talenta v družbi, v negativni kritiki del, kar vodi do zmanjšanja samozavesti.

Ugotovljeno je bilo, da nastanek sindroma čustvene izgorelosti prispeva k pomanjkanju skladnosti v ekipi, prisotnosti ostre konkurence. Slabo psihološko ozračje in slaba organizacija dela v ekipi lahko vodita v frustracije: nejasno načrtovanje funkcij zaposlenih, nejasna formacija ciljev, slaba materialna osnova, birokratske ovire. Prispeva k nastanku sindroma izgorelosti, pomanjkanje ustreznih materialnih in moralnih nagrad za opravljeno delo.

Zdravljenje sindroma izgorelosti

Na žalost je sindrom izgorelosti pogoj, ki se mu ne posveča dovolj pozornosti in se ne zdravi pravočasno. Glavna napaka: oseba raje »preobremeni« sile in opravi opuščeno delo, ne pa obnoviti moč po preobremenjenosti in premagati duhovno »nevihto«.

Da bi preprečili nadaljnjo okrepitev sindroma čustvene izgorelosti, psihologi svetujejo, naj se zdravljenje začne z opazovanjem "strahu v očesu": prepoznavanje dejstva motnje. Sami moramo obljubiti, da se bo kmalu pojavila nova močna spodbuda za delovanje in pojavil se bo nov vir navdiha.

Koristne navade: čas, da opustimo neskončno prizadevanje za pogosto popolnoma neuporabne stvari, kar vodi do popolne telesne in duševne izčrpanosti.

Zdravljenje sindroma izgorelosti vključuje pomemben, a preprost ukrep: upočasnite. Dovolite si, da danes opravite polovico dela kot vsak dan. Vsako uro počakajte 10 minut počitka. Vzemite si čas in počasi premišljujte o čudovitih rezultatih, ki ste jih dosegli.

Zdravljenje sindroma izgorelosti je nemogoče brez spreminjanja nizke samozavesti. Bodite pozorni na vaše pozitivne lastnosti, pohvale tudi za drobne podvige, hvala za vaše trdo delo in marljivost. Vnesite pravilo: bodite prepričani, da si spodbujate za majhen rezultat, dosežen na poti do velikega uspeha.

Včasih mora biti zdravljenje sindroma izgorelosti radikalno: zapustiti sovražno organizacijo in poiskati novo, čeprav manj »ogrevano« mesto Dober način za premagovanje sindroma izgorelosti je pridobivanje novega znanja, na primer: vpis v tečaj tujega jezika, učenje najbolj zapletenih računalniških programov ali odpiranje vokalnega potenciala. Preizkusite se v novih oblikah, odkrijte svoje skrite talente, ne bojte se eksperimentirati na prej neznanih področjih.

Zdravljenje z izdelki "zelene farmacije" vključuje dolgotrajno uživanje naravnih stimulansov: tinkture ginsenga, eleutherococcusa, schisandre. V večernih urah, da se znebite nespečnosti, je treba dati prednost pomirjujoče zbirke: bujica iz popkovine, poprova meta, melisa, baldrijana.

Odlična alternativa za zdravljenje z zdravili v težkih situacijah s sindromom izgorelosti je psihoterapevtsko zdravljenje. Komuniciranje s strokovnjakom v prijetnem okolju bo pomagalo določiti vzrok za poslabšanje, razviti pravo motivacijo in se zaščititi pred dolgotrajno depresijo.

Ko sindrom izgorelosti pridobi življenjsko nevarno smer, bo farmakološko zdravljenje pomagalo pri obvladovanju motnje, katere shema je izbrana individualno, ob upoštevanju posebnosti bolezni in kliničnih simptomov.

Preventivni ukrepi

Preprečevanje sindroma izgorelosti je izvajanje aktivnosti za izboljšanje zdravja, reševanje težkih situacij in preprečevanje živčnih zlomov. Nekaj ​​pravil:

  • Uravnotežena prehrana z minimalnim vnosom maščobe, vendar obilo vitaminov, mineralov, beljakovin.
  • Redna telesna dejavnost.
  • Dnevno bivanje na svežem zraku in komunikacija z naravo.
  • Dobro spanje.
  • Zlato pravilo: delo izključno med delovnim časom, ne da bi končali »repa« doma.
  • Obvezni prosti dan s kardinalno spremembo dejavnosti.
  • Najmanj dva tedna počitnic enkrat letno.
  • Dnevno "čiščenje" misli s pomočjo meditacije, avto-treninga.
  • Jasna uskladitev in skladnost s poslovnimi prednostnimi nalogami.
  • Kvalitativne in raznolike aktivnosti za prosti čas: zabavne obiske, prijazne sestanke, potovanja, hobiji.

PRIJAVITE SE V SKUPINO VKontakte, ki je posvečena anksioznim motnjam: fobije, strahovi, obsesivne misli, IRR, nevroza.

Sindrom izgorelosti: preprečevanje in zdravljenje

V medijih se v zadnjem času vse pogosteje pojavljajo sklici na sindrom čustvene izgorelosti. To ni nič drugega kot čustvena izčrpanost, ki je posledica dolgotrajne izpostavljenosti osebe profesionalnemu stresu. Sindrom je registriran pri ljudeh komunikacijskih poklicev: učitelji, socialni delavci, psihologi, zdravniki, prodajni agenti, vodje, ki delajo s strankami.

Razlogi

Vsaka oseba je izpostavljena čustvenemu izčrpanosti.

Na razvoj čustvenega preobremenjenosti vplivajo tako objektivne zunanje okoliščine delovnega okolja kot osebnostne značilnosti osebe.

Dejavniki, ki se nanašajo na osebne značilnosti osebe, vključujejo:

  • Strokovne izkušnje;
  • Workaholism;
  • Usmerjenost k rezultatom;
  • Želja po nadzoru vsega;
  • Idealizirana pričakovanja od dela in življenja na splošno;
  • Značilne značilnosti (anksioznost, togost, nevrotizem, čustvena labilnost).

Zunanji dejavniki vključujejo:

  • Prekomerna delovna obremenitev;
  • Monotonija dela;
  • Odgovornost za rezultate opravljenega dela;
  • Nestandardiziran urnik;
  • Informacijska obremenitev;
  • Medosebni konflikti;
  • Pomanjkanje ustreznega moralnega in materialnega nadomestila za opravljanje dela;
  • Potreba po delu s težkim kontingentom strank (bolniki, učenci);
  • Čustveno vključevanje v probleme strank (bolnikov, učencev);
  • Nezadovoljiv položaj v ekipi in družbi;
  • Pomanjkanje časa za počitek;
  • Velika konkurenca;
  • Stalna kritika itd.

Stres, vključno s profesionalnim, se razvija v treh fazah:

  • Prvič - stopnja tesnobe, ko se mobilizirajo zaščitni mehanizmi osebe. Če je na človeka padlo ogromno dela, se kopiči in začne delati preko svoje moči, da opravlja dodeljeno delo.
  • Drugi - stopnjo upora, ko se oseba poskuša prilagoditi delovanju stresnega faktorja. Toda če se presežejo prilagodljive sposobnosti posameznika za premagovanje stresnih situacij, se razvije tretja stopnja.
  • Tretjič - izčrpanje, ki se šteje kot manifestacija CMEA.

Simptomi

V strukturi CMEA so tri temeljne komponente: čustvena izčrpanost, depersonalizacija, zmanjšanje strokovnih dosežkov.

Čustvena izčrpanost se izraža z občutkom utrujenosti, opustošenjem. Čustva se zbledijo, oseba čuti, da ne more čutiti tega razpona občutkov, ki jih je imel prej. Na splošno, v poklicni sferi (in potem v osebnem) prevladujejo negativna čustva: razdražljivost, depresija.

Za depersonalizacijo je značilna percepcija ljudi in ne kot posameznikov, temveč predmeti, s katerimi se komunikacija dogaja brez čustvene vpletenosti. Odnos do strank (bolnikov, študentov) postane brez duše, ciničen. Stiki postanejo formalni in neosebni.

Za zmanjšanje strokovnih dosežkov je značilno, da oseba začne dvomiti v svojo profesionalnost. Dosežki in uspehi na delovnem mestu se zdijo nepomembni in karierne možnosti so nerealne. Pojavi se brezbrižnost do dela.

Sindrom izgorelosti dosledno vpliva ne le na strokovnost osebe, ampak tudi na duševno in telesno zdravje.

Zato je običajno, da se izloči več skupin simptomov, značilnih za CMEA:

  • Fizični simptomi - utrujenost, glavobol, omotica, potenje, mišični tremor, motnje spanja, dispeptične motnje, nihanja krvnega tlaka, spremembe teže, kratko sapo, meteosenzibilnost.
  • Čustveni simptomi - pesimizem, cinizem, občutki nemoči in brezupnosti, tesnoba, depresivno razpoloženje, razdražljivost, osamljenost, občutki krivde.
  • Spremembe v intelektualni sferi - izguba zanimanja za pridobivanje novih informacij, izguba zanimanja za življenje, pomanjkanje želje po raznolikosti prostega časa.
  • Vedenjski simptomi - dolg delovni teden, utrujenost pri opravljanju delovnih nalog, potreba po pogostih prekinitvah dela, brezbrižnost do hrane, odvisnost od alkohola, nikotin, impulzivni ukrepi.
  • Socialni simptomi - pomanjkanje želje po sodelovanju v javnem življenju, slaba komunikacija s kolegi in sorodniki, osamljenost, občutek nesporazuma drugih ljudi, občutek pomanjkanja moralne podpore.

Posledice sindroma

Zakaj se temu sindromu posveča toliko pozornosti? Dejstvo je, da CMEA povzroča resne posledice, kot so:

  1. Zmanjšana učinkovitost, poslabšanje kakovosti dela;
  2. Deformacija osebnosti (depresija, kronična utrujenost, izolacija);
  3. Poslabšanje medosebnih odnosov (družinske težave);
  4. Psihosomatske bolezni (arterijska hipertenzija, miokardni infarkt, bronhialna astma, peptični ulkus želodca);
  5. Razvoj odvisnosti;
  6. Odvisnost od samomora.

Na splošno se lahko CMEA dojame kot nekakšen psihološki obrambni mehanizem. Popolna ali delna zaustavitev čustev kot odziv na delovanje faktorja stresa omogoča ekonomično rabo razpoložljivih energetskih virov.

Diagnostika

Da bi ugotovili sindrom čustvene izgorelosti, je stopnja resnosti uporabila vse vrste vprašalnikov.

Glavne metode, uporabljene za študijo CMEA:

  • Diagnoza izgorelosti V. Boyko. ("Diagnoza ravni čustvene izgorelosti");
  • Metodologija A.A. Rukavishnikova "Opredelitev duševne izgorelosti";
  • Metodologija "Ocena lastnega potenciala izgorevanja";
  • Tehnika K. Maslach in S. Jackson “Profesionalno (čustveno) izgorevanje (MBI)”.

Zdravljenje

Ni splošnega zdravilnega sredstva za sindrom izgorelosti. Ampak ne smete podcenjevati problema, lahko vodi do poslabšanja zdravja in kakovosti življenja na splošno.

Če ste opazili znake CMEA, poskusite izvesti naslednja priporočila:

  1. Od časa do časa si vzemite odmore. Poglejte svoje življenje s strani. Kaj si želiš? Ali ste na pravi poti, ali potrebujete vse, kar počnete zdaj?
  2. Poskusite se preseliti v povezane poklicne dejavnosti. Ta korak lahko odpre nova obzorja.
  3. Obvladajte vidike svojega dela, ki se zdijo nerazumljivi in ​​kompleksni. To bo prineslo občutek novega, pomagalo vrniti zanimanje za poklic.
  4. Vzemite počitnice in spremenite situacijo.

Pri sindromu hude izgorelosti se obrnite na psihoterapevta. Zdravnik lahko uporabi naslednje pristope:

  • Psihoterapija (kognitivno-vedenjske, osredotočene na stranko, učenje tehnik sprostitve, usposabljanje komunikacijskih veščin, krepitev čustvene inteligence, samozavest);
  • Zdravljenje z zdravili (predpisovanje antidepresivov, anksiolitikov, hipnotikov, zaviralcev beta, nootropov).

Pomembno je, da oseba dobi priložnost, da po kritičnem dogodku razpravlja o čustvih. To je mogoče storiti tako na individualnih sestankih s psihologom kot na skupnih srečanjih s sodelavci.

Razprave o dogodkih omogočajo osebi, da izrazi svoja čustva, izkušnje, agresijo. Poleg tega bo tak pristop pomagal osebi, da se zaveda svojih stereotipov o dejanjih, vidi njihovo neučinkovitost, razvije ustrezne načine za odzivanje na vse vrste stresnih situacij, se nauči reševati konflikte in graditi produktivne odnose s sodelavci.

Če se CMEA ne da popraviti z razpoložljivimi metodami in obstaja stalen negativen odnos do strank (pacientov), ​​bi morali sodelavci razmisliti o alternativi zamenjavi delovnega mesta in prehodu na dejavnosti, ki ne bodo povezane z ljudmi.

Preprečevanje izgorelosti

Vpliva stresnih dejavnikov na naše življenje ni mogoče popolnoma odpraviti. Lahko pa se naučite, da se nanje pravilno odzovete in se izognete čustveni izčrpanosti.

Ukrepi preprečevanja vključujejo naslednja priporočila:

  1. Določite kratkoročne in dolgoročne cilje. Izpolnjevanje kratkoročnih ciljev prinaša občutek moralnega zadovoljstva, zato daje spodbudo za nadaljevanje dela. Da bi dosegli dolgoročne cilje, je treba nalogo zapisati po fazah.
  2. Izboljšajte svojo poklicno raven. Sodelujejo na konferencah, komunicirajo s kolegi iz drugih organizacij, izmenjujejo izkušnje.
  3. Ne pozabite na ostalo. Vzemite odmor med delom. Prosti čas in vikendi se uporabljajo za rekreacijo in konjičke. Izmenično delo z prostim časom vam bo omogočilo učinkovitejše izvajanje poklicnih dejavnosti.
  4. Spoznajte tehnike sprostitve in avtoregulacije.
  5. Ne bojte se deliti svojih izkušenj z najdražjimi. S svojimi izkušnjami vam bodo pomagali sorodniki in ljubljeni.
  6. Ne žrtvuj poklica sanj. Med spanjem obstaja "razkladanje" psihe.
  7. Igrajte športe, pazite na prehrano. Ne pozabite, da ima somatsko stanje močan vpliv na duševno dobro počutje.
  8. Poiščite hobi. Interesi zunaj dela bodo razbremenili stres, pobegnili iz težav.
  9. Izogibajte se nepotrebni konkurenci.
  10. Poskusite se ne ukvarjati preveč s težavami strank (bolnikov, študentov).
  11. Ne pozabite, da je nemogoče narediti vse. Soberly ocenite svoje sposobnosti.
  12. Ne poskušajte nadzorovati vsega. Obstajajo okoliščine, ki niso pod našim nadzorom.

Grigorov Valeria, zdravstveni komentator

9,211 skupaj pogledov, 2 ogledov danes