Vsak od nas se redno srečuje z agresivnim vedenjem. Mi smo nevljudni, nevljudni, nas potiskajo in preklinjajo z zadnjimi besedami. V večini primerov se zdi taka obravnava popolnoma nezaslišana in resnično želim razumeti, kaj bi lahko bili vzroki agresije in razdražljivosti pri ljudeh, za katere se zdi, da nismo storili nič narobe?